FAQ my-alert app

Général

Qu'est-ce que My-Alert ?

My-Alert est une application polyvalente de gestion d'alertes qui aide les groupes à communiquer et se coordonner lors de situations d'urgence. Que ce soit pour les familles, événements, écoles, équipes sportives, quartiers ou entreprises, My-Alert offre des outils de communication instantanée quand c'est le plus important.

Qui peut utiliser My-Alert ?

My-Alert est conçu pour divers groupes et organisations :

• Usage personnel : Familles, amis, groupes de voyage
• Événements : Festivals, conférences, rassemblements
• Éducation : Écoles, sorties scolaires, groupes d'étudiants
• Sport : Équipes, clubs, tournois
• Communauté : Quartiers, groupes locaux
• Professionnel : Entreprises, organisations avec My-Alert Pro

Comment commencer avec My-Alert ?

Vous pouvez créer jusqu'à 3 groupes gratuitement ! Téléchargez l'application depuis l'App Store d'Apple ou Google Play Store. Vous pouvez soit créer un compte pour gérer vos propres groupes, soit rejoindre des groupes existants avec un simple code de groupe.

Compte et Accès

Comment créer un compte ?

Créer un compte est optionnel mais recommandé si vous voulez gérer vos propres groupes. Vous pouvez aussi rejoindre des groupes de manière anonyme en utilisant juste un code de groupe - parfait pour les événements temporaires.

Puis-je rejoindre des groupes sans créer de compte ?

Oui ! My-Alert propose un accès anonyme - entrez simplement un code de groupe pour rejoindre et participer aux alertes sans aucune inscription requise.

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

La réinitialisation de mot de passe est disponible pour les comptes d'entreprise avec connexion email/mot de passe (fonctionnalité My-Alert Pro). Contactez votre service RH ou contactez-nous à info@my-alert.be pour assistance.

Mes données sont-elles sécurisées ?

Toutes les données sont stockées de manière sécurisée en utilisant des protocoles de sécurité standards de l'industrie. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.

Fonctionnalités et Utilisation

Comment créer un groupe ?

Avec un compte gratuit, vous pouvez créer jusqu'à 3 groupes. Choisissez parmi différents types de groupes (famille, événement, école, sport, etc.) et sélectionnez le mode collaboratif ou contrôlé selon vos besoins.

Quelle est la différence entre les groupes collaboratifs et contrôlés ?

• Collaboratif : Tous les membres peuvent interagir librement et déclencher des alertes
• Contrôlé : Seul le propriétaire du groupe peut déclencher des alertes

Comment fonctionnent les alertes ?

Les membres autorisés du groupe peuvent déclencher des alertes en un clic. Tous les membres du groupe reçoivent des notifications instantanées et peuvent voir les informations complémentaires dans le flux d'activités. Les utilisateurs inscrits peuvent poster des messages, tandis que les utilisateurs anonymes ont un accès en lecture seule.

Qu'en est-il des notifications ?

Oui, vous recevez des notifications push lorsque des alertes sont activées dans vos groupes.

Qu'est-ce que My-Alert Pro ?

My-Alert Pro est notre solution d'entreprise avec des fonctionnalités avancées comme des procédures d'urgence détaillées, des permissions basées sur les rôles, et la gestion de hiérarchie organisationnelle.

Support et Contact

Comment puis-je obtenir de l'aide ?

Pour toute question ou assistance technique, contactez-nous à info@my-alert.be.

Comment signaler un problème ?

Envoyez un e-mail détaillé à info@my-alert.be pour signaler tout problème technique.